Termos do serviço

Condições gerais da Fábrica das Personalizações

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Fábrica das Personalizações, pessoa ENI, Inês Filipa Ferreira Macedo com NIF 264228960, doravante “Fábrica das Personalizações” se regerá.

O serviço da Fábrica das Personalizações consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produto, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Fábrica das Personalizações implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Fábrica das Personalizações.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Fábrica das Personalizações. Se aceder à Fábrica das Personalizações, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Fábrica das Personalizações reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Informações de produtos e preços

  • A Fábrica das Personalizações informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada.
  • A Fábrica das Personalizações compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
  • A Fábrica das Personalizações apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA (Regime Especial de Isenção de IVA (Artigo 53.º), portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
  • Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Fábrica das Personalizações a qualquer momento.

Tempo de produção

Todos os produtos têm um prazo médio de produção de 5 (cinco) dias úteis, sendo que este prazo pode sofrer alterações devido a rutura de stock de matéria prima, por incumprimento de partes que nos são alheias ou em épocas altas. 

O nosso compromisso é de executar a encomenda no menor prazo possível. 

 

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Fábrica das Personalizações através do contacto de e-mail geral@fabricadaspersonalizacoes.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Fábrica das Personalizações, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.

A Fábrica das Personalizações não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Fábrica das Personalizações não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Fábrica das Personalizações podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Fábrica das Personalizações.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Fábrica das Personalizações compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Fábrica das Personalizações os preços apresentados são em Euros, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA (Regime Especial de Isenção de IVA (Artigo 53.º) e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Métodos de pagamento

A Fábrica das Personalizações disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito
  • Multibanco
  • MB WAY

Após o pagamento ser concluído, a Fábrica das Personalizações irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.

PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Devoluções

Por favor, verifique a Política de Devoluções.

Envios

Por favor, verifique a Política de Envios.

LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor